HÄUSLICHE BETREUUNG
Was wir tun

Die wesentlichen Charakteristika der Betreuung zu Hause sind folgende: eine persönliche Beziehung, Kostenlosigkeit, Kontinuität, Flexibilität, das Arbeiten in der Gruppe und die Ausschöpfung aller zur Verfügung stehender Mittel.

Die persönliche Beziehung:
Die Freundschaft, die sich durch Nähe ausdrückt, ist die Art und Weise, die es ermöglicht, tief in die Welt der alten Menschen einzudringen. Man begegnet ihnen so nicht nur als einer Kategorie von Hilfsbedürftigen, sondern als Personen. Der Aufbau einer persönlichen Beziehung, die auf gegenseitigem Vertrauen basiert, ist die grundlegende Voraussetzung für jede Handlung, weil die einzelnen alten Menschen so in ihrer Individualität verstanden werden können, indem man ihnen nicht wie einer Kategorie begegnet, sondern als Personen mit einer unverwechselbaren Geschichte. Freundschaft und persönlicher Kontakt machen die Begegnung zwischen den unterschiedlichen Generationen möglich, die man oft als unmöglich oder zumindest als nicht so einfach erachtet.

Die Kostenlosigkeit: 
Die Kostenlosigkeit zeichnet diese Freundschaft aus, die nie den eigenen Vorteil sucht, sondern ausschließlich das Wohl des anderen. Der kostenlose Charakter macht es möglich, sich ohne Vorkonzepte anzunähern, ohne zu urteilen, in treuer und geduldiger Weise. Es geht weder um ein sofortiges Ergebnis noch darum, eine Gegenleistung zu erwarten. Die Tatsache, dass es sich um einen kostenlosen Dienst handelt, macht es möglich, die Bedürfnisse und Anforderungen der einzelnen nicht in einem institutionell-bürokratischen Rahmen zu sehen und keine vorgefertigten oder unpersönlichen Antworten zu geben.
Die Kontinuität:
Die Anwesenheit der Gemeinschaft Sant'Egidio in der Welt der alten Menschen zeichnet sich vor allem durch die Kontinuität der Beziehung aus. Die alten Menschen werden nie im Stich gelassen. Es sind viele, die wir schon seit mehr als fünfzehn oder zwanzig Jahren kennen und begleiten. Die konstante und dauerhafte Beziehung zwischen den Jüngeren und den alten Menschen ist eines der wesentlichen Elemente in unserem Dienst geworden.

Oft müssen die alten Menschen im Laufe ihres Alters mit den zunehmenden körperlichen Schwierigkeiten von einem sozialen Dienst zum nächsten wechseln und müssen gerade in den kritischsten Augenblicken ihre Hauptbezugspunkte wechseln. Kontinuität ist für die alten Menschen die Garantie für ein längeres Leben. Eine über Jahre andauernde Freundschaft ist oft der einzige unentbehrliche Bezugspunkt in Krisen und Schwierigkeiten.

Die Flexibilität:
Kontinuität erfordert Verfügbarkeit und die Fähigkeit, unsere Hilfe zu modifizieren und der Zeit anzupassen, in Beziehung zur veränderten Situation des alten Menschen. Diese Flexibilität ist es, die es uns ermöglicht, bereitwillig auf die verschiedensten Bedürfnisse zu antworten. Zum Beispiel kann es im Notfall auch dazu kommen, dass wir rund um die Uhr anwesend sind.
Als Gruppe arbeiten:
Kein freiwilliger Helfer handelt alleine, auch wenn er in intensiver persönlicher Beziehung mit dem alten Menschen lebt. Es gibt gemeinsame Momente, die es anderen ermöglichen, den alten Menschen kennen zu lernen. Es wird daher selbstverständlich, dass viele Personen der Gemeinschaft in die Betreuung mit einbezogen werden, wenn es notwendig ist.

Aktivierung aller Ressourcen
Das gemeinsame Handeln, die Koordinierung aller sozialen Kräfte, von den institutionellen bis zu den informellen, sind entscheidende Momente, um dem alten Menschen zu ermöglichen, bis zum Ende in seiner Umgebung zu leben. So kann er auf die Hilfe der eigenen Familie zählen, aber auch auf einige Dienste, die sich um besondere Erfordernisse kümmern, und auf ein Netz reicher und verschiedener Beziehungen. Jeder, der mit alten Leuten zu tun hat, erfährt bald, wie schwierig es ist, den Bedürfnissen desjenigen entgegenzukommen, der sich nicht selbst helfen kann. Zusammenarbeiten, sich koordinieren und verschiedene Beiträge einbeziehen, schafft ein Netz von Solidarität und Fürsorge, bestehend aus sozialen Diensten, Ehrenamtlichen, der Familie, der Nachbarschaft, und ermöglicht zufriedenstellende Lösungen. Andererseits ist häufig festzustellen, wie ein einsamer alter Mensch immer einsamer wird: Wer ihm nahe steht, dem fehlt der Mut, ihm zu helfen aus Angst, sich eine untragbare Last aufzubürden. Ein alter Menschen, der Freunde und einen Bezugspunkt hat, bekommt leichter verschiedene Arten von Hilfen. Wenn wir anfangen, einen alten Menschen zu besuchen, sehen wir, wie sich mit der Zeit die allgemeine Qualität seiner Beziehungen entschieden verbessert: Die Nachbarn fangen an, sich für kleine, aber entscheidende Dienste zur Verfügung zu stellen, die Familie rückt näher und ist weniger ängstlich, usw. Es entsteht ein menschliches Netz rund um einen isolierten alten Menschen: Die umsonst angebotene Freundschaft ist eine Anregung und eine Hoffnung für viele.